北京新浪網 (2022-02-08 13:38)
中新網上海2月8日電 (記者 陳靜)剛剛過去的春節假期，不少民眾響應「非必要不離滬」「鼓勵在滬過年」的倡導，就地過年。上海本地休閑文娛、訂菜送餐、網購等消費市場需求旺盛。上海市消保委8日披露，春節長假期間，上海各級消保委共受理消費者投訴4600件。其中，網路遊戲需求升溫，「爺奶輩」賬號頻繁深夜上線引關注。
不少消費者在春節期間宅家打遊戲，網路遊戲需求升溫。據統計，長假期間，上海各級消保委共受理網路遊戲相關投訴185件。上海市消保委方面表示，投訴中反映出一些新情況。在國家相關部門下發《關於進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網路遊戲的通知》后，一些未成年人為繞開遊戲防沉迷系統，用爺爺奶奶輩的身份證件註冊，「輕鬆」打遊戲。春節期間，一些未成年人在深夜頻繁上線，偷偷摸摸「充值」「酣戰」，引發退款爭議。
據悉，60多歲的消費者齊先生反映，春節期間，家中11歲的小孫子拿著他的手機和身份證信息註冊登錄某款遊戲，並在他不知曉的情況下充值1300元人民幣。為此，他向消保委尋求幫助。對此，上海市消保委呼籲家長切實履行監護職責，保管好自己的身份證件、取消免密設定或僅限於小額支付免密，在給孩子玩遊戲前，要注意檢查賬戶的身份證信息，避免防沉迷系統失效，更好地保護未成年人。
採訪中，上海市消保委方面表示，「就地過年」帶動了購物熱情，快遞相關投訴增多。長假期間，此間各級消保委共受理快遞服務類投訴398件。消費者主要反映，快件遲遲不派送或丟失破損、客服熱線無法撥通等。
長假里，「買買買」成為不少消費者「犒勞自己」、歡度新春的重要選擇。服裝鞋帽、食品成為消費者購物的主要品類。長假期間，上海各級消保委共受理服裝鞋帽和食品類投訴881件，消費者主要反映，商品質量瑕疵、商家拖延發貨、貨不對版等。消費者戴女士告訴記者，其在某超市網上平台付款188元購買車厘子，超市一直拖延發貨，後續到貨后已發生腐爛變質，要求超市介入處理。
春節長假里，文娛消費需求旺盛、動能強勁。影院觀影、樂園遊覽、KTV、展覽、密室逃脫等滿足了各類消費者不同的需求。長假期間，上海各級消保委共受理文娛票務類投訴377件：購買的電影票無法退款或改簽、電影票無法兌換；遊樂園、密室等娛樂休閑場所，前期付款時商家規則告知不清、付款后商家無法提供服務等都是民眾不滿的「槽點」。(完)
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