北京新浪網 (2022-02-10 17:26)
▲2月8日，安徽亳州向社會公開了包括市委書記、市長在內共81位領導幹部的手機號碼。圖/亳州市人民政府網站截圖
據封面新聞報導，2月7日，虎年春節后首個工作日，廣西南寧將縣市兩級黨政主要負責人和紀委書記（紀檢監察組組長）共46名領導幹部的電話號碼向社會公開。其後，2月8日，安徽省亳州市也向社會公開了包括市委書記、市長在內共81位領導幹部的手機號碼，並表示要真正做到 「民有所呼、我有所應」。而這一舉措在當地尚屬首次。
領導幹部主動向全社會公開電話，傳遞出與民眾和市場主體溝通的意願，值得點讚。特別是，此番不管是南寧各市縣，還是亳州市，公佈的均是負有重要責任的主要領導的電話，直面社會，直面市場，體現出極大的誠意。
從嗣後媒體記者的追訪看，效果也很明顯，亳州市的領導手機均為本人接聽或回復，南寧市縣領導的電話雖說由話務員待轉，但職責分工十分清晰，相信民意也能夠迅速反饋到領導案頭。
凡此種種，均表明，政府及領導幹部若想轉變工作作風、優化營商環境，本來就應該主動打破信息壁壘，主動尋求與民眾、市場主體的溝通渠道順暢。惟有信息通暢了，連接直接了，各種難點、堵點才有希望得到儘快解決，不會一拖再拖，才不會出現「小問題拖大、大問題拖炸」等情形。
地方政府惠民惠企的宏大規劃如何落到實處？「放管服」改革如何找到便利的抓手？政策的善意如何釋放並形成產業能力？這些都需要找到切實的落點，需要具體的人員督辦、經手，不可能憑空而來。
以往，各地也經常性地出台各種優惠性激勵政策，但很多時候，這些政策並沒有能夠在現實中產生預期效果。這中間，不排除政策缺乏可操作性的因素，但也與對接不順、溝通不暢、落實乏力等有很大關係。
比如，多地存在著「重規定、輕服務」「重承諾、少督促」「重表態、乏落實」等現象。一方面，各地在財政、金融、創新、「多證合一」等方面文件相繼制定，政策一個接一個出台；但另一方面，要麼找不到落實的人，要麼找不到解釋的機構，到頭來，不僅企業、民眾得不到多少實惠，更重要的是地方經濟社會發展的機遇可能錯失了。
此次南寧、亳州等地均注意到這種現象，並以公開主要領導、「一把手」電話的方式試圖尋求信息聯通。此舉落實，將會實現政府與市場主體之間無障礙連接，相信以往各種人為阻隔與政策隨意等問題，都會得到進一步阻遏。如此，困擾企業快速發展、市場良性運行的很多堵點、難點等，也會迎刃而解。
事實上，此類問題由來已久，此前也有很多地方公佈領導幹部電話，公開接受投訴與舉報，也曾產生了一定的效果。除了直接的信息聯通之外，這一措施還會起到一個監督作用。這就好比是一次公開喊話，如果各個環節、各個部門依然缺乏服務意識，依然阻礙營商環境，那麼，自然會有人來督責、查處。
當然，也應該看到，營商環境的改變，不能僅僅寄希望於公佈一些領導幹部的電話。一座城市活力大小、經濟發展動能是否強勁，關鍵還在於是不是激發出整體的機制體制活力，在於各級領導幹部、政府機構是不是主動轉變了作風，在於有沒有把企業、市場真正作為經濟社會發展的主要動能。
以「承諾最多跑一趟」為例，工作人員一次性給企業交代清楚所需辦理材料。做到企業只需遞交各項材料即可，後續程序則由政府部門內部協商進行，跑完一趟就可以在家安心等待結果。
思想通了，才會形成共識，也才會傳導到社會層面，進而形成磅礴的發展動能。從這個意義上講，公開領導幹部電話，是體現「政府為企業著想」理念、向社會開放信息的重要一步。接下來，還有大量的後續工作要做。
特約評論員 | 龍之朱（媒體人）
編輯 | 徐秋穎
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