北京新浪網 (2022-02-10 06:31)
伴隨2022年北京冬奧會的籌辦，中國冰雪產業快速發展，尤其是冰雪場地設施的增加，直接帶動了冰雪裝備製造業的升級，並使冰雪教育培訓、冰雪旅遊等行業具備了發展的基礎條件。
利用好北京冬奧會這一高光時刻，進一步推動中國冰雪產業更好實現高質量發展，應從以下三個方面規劃和實踐。
第一，冰雪服務業的快速發展是實現冰雪產業價值提升的重要保障。冰雪場地設施和裝備製造業的發展，得益於資金和技術的投入。如果這些場地設施沒有得到有效利用，投資回報將不樂觀。這就要依賴冰雪服務業，尤其是推動冰雪教育培訓業、冰雪競賽表演業以及冰雪旅遊業更好發展。由於疫情因素，冰雪服務業近年來的發展受到影響，沒有充分釋放潛能。這兩年，在疫情得到有效控制的情況下，冰雪服務業實現快速發展，達到「三億人參與冰雪運動」的消費者規模，使冰雪場地基礎設施的投資回報可期，實現冰雪產業的全產業鏈價值提升。
第二，體驗升級是冰雪產業進一步高質量發展的目標。中國冰雪產業還處於發展的初期，在提升消費者體驗方面，還需要從理念建立到策略落地的全面塑造。要清晰定位消費者畫像，切實優化消費者體驗，不斷提升冰雪產業產品和服務的水平。以室內冰場的運營為例，要評估好滑冰散客、冰球俱樂部包場訓練、花滑小課包場等不同消費人群的需求，進行服務管理成本和收益差異分析，提升室內冰場的運營效率和收益。
第三，提高冰雪運動初級體驗者到習慣性參與者的轉化率。對於大多數實際參與冰雪運動的消費者而言，初級體驗的感受至關重要。對比冰上運動與雪上運動，參與雪上運動的消費者黏性略高於參與冰上運動的消費者，但是總的來說，消費者黏性還處於較低水平。因此，如何提升消費者黏性，培育更多的習慣性參與者，是冰雪產業持續發展的關鍵要素。這需要從降低各類門檻和促進冰雪消費兩個角度發力。從降低門檻角度看，時間成本和技術門檻是兩個主要壁壘，因此，有的滑雪場提供市中心往返雪場的班車，有的提供了對初次學習者的含教練費在內的雪票策略，有的建立起面向特定組織和人群的教練輸出與實地培訓結合的商業模式……這些策略都是從降低門檻的角度設計的。從促進冰雪消費的角度看，則應更強調目標客群的針對性促銷策略，比如面向特定年齡人群的免票策略，促進青少年更多上冰上雪。
綜合來看，中國冰雪產業發展正經歷從「1」到「N」，從基礎設施完善到產品服務升級，從增加消費者數量到提升消費水平和消費體驗，從產業鏈完善到產業價值鏈實現積極向好發展的過程。通過高質量發展實現2025年萬億元產值的目標，中國冰雪產業值得期待。
（作者系清華大學體育產業發展研究中心主任）
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